про общение с сфр и жалобы на него (Ветераны Апокалипсиса)

ситуация:

Переписываюсь от Игоря ( сторожа) ситуация. Он прописан и живет с мамой. Маме 90 лет. Он оформлен как соцработник по уходу за ней ( ему стаж идет) - уход этот подтверждается по окончании года взаимными заявлениями с подписями. И соотв он считается осуществляющим уход. Для подачи доков на субсидию на квартиру нужно указать статус человека ( работает/пенсионер/безработный) - если указать что он безработный ему придется идти вставать на биржу труда и это бессмысленно (ему до пенсии 3 месяца) - мы указываем, что он осуществляет уход. Госуслуги Москвы отписываются, что его статус не подтвержден в сфр. Сфр не смотря на подачу доков через гослуслуги ( подтвержденные) через маму и его госуслуги - сфр отмораживается и требует личного присутствия и оригиналов паспортов и заявлений.

Не говоря уже о том, что заявления необходимы при раздельном проживании, а они вместе проживают. И о подаче заявлений через государственный подтвержденный способ ... которого они же и требуют ( в прошлый раз требовали когда он бумажки приносил. Прикидываю куда на них написать жалобу и как сформулировать.

--
Морская свинка на выпасе

ему там "сюрприз" сказали что нужно было через госуслуги приложить скан паспорта себя и мамы.

В госуслугах. Где паспорт по умолчанию привязан и в каждом заявлении заполняется и подставляется. И разумеется в самой услуге про это не сказано НИЧЕГО. Оно просто прогоняет тебя через форму и все данные ты заполняешь там. И паспорт и место жительства и тп

При чем в прошлые разы это не требовалось.

И в ответе про скан паспорта было 0. Было при придти лично с заявлениями и оригиналами паспортов.

Короче, я с ИИ уже посоветовалась: оно мне на 5 пунктов разных параграфов, нарушенных ими, написало в этой манере общения с госорганами. И также сразу написало, куда это отправить.

При чем, казалось бы, межведомственное взаимодействие. Но все заточено на то, чтоб человек которому положены выплаты, нихрена не получил

--
Морская свинка на выпасе