Посмотрим. Они там целую простыню прислали, что будут в 3 смены работать ) (ДиД)

написал Погонщик, 2025-11-24, 11:50 (277 дней назад) @ Edward

Что происходит на складе
— 11-12 ноября мы получили в 3 раза больше заказов, чем обычно, а на склад их привезли только в среду.
— В обычном режиме обработка занимает 1-2 дня, сейчас задержка на этапе переупаковки входящих заказов.
— На участке работают 20 человек в смену, пропускная способность — около 8 000 посылок на одну смену.
— В очереди сейчас примерно 70 000 посылок — это даёт около +10 дней к текущим срокам.
— На следующей неделе у склада будет обязательный выходной из-за Дня Благодарения — это тоже добавит к очереди 1 день.

Как мы решаем ситуацию
— На этой неделе запускаем вторую смену с 16:00 до 24:00.
— На следующей неделе — третью смену с 00:00 до 08:00.
— Рассчитываем, что очередь сократится с 10 до 3-4 дней.

Сейчас в письме и в личном кабинете мы показываем сроки с запасом. По этим расчётам, ваша посылка будет обработана складом и отправлена в аэропорт Нью-Йорка 24.11.2025 (± 2–3 рабочих дня).
На следующей неделе мы завершим комплектовать третью смену, и есть высокая вероятность, что посылку удастся обработать и отправить раньше этих сроков.

Мы будем регулярно информировать в рассылке и в личном кабинете о длине очереди и примерных сроках обработки заказов.
Информацию по срокам обработки других посылок из заказа можно найти в вашем личном кабинете.

Приносим извинения за задержку.

На самом деле, молодцы. Так намного лучше, чем делать вид, что всё хорошо и не давать информации.